Gode erfaringer med «Faffen»
Bare få uker etter lanseringen av NFFAs medlemsbaserte chatbot «Faffen», har over 400 brukere fra medlemsmassen tatt den i bruk. Så langt er mer enn 700 faglige problemstillinger innen farlig avfall og radioaktivt avfall blitt behandlet.
Det opplyser Norsk forening farlig avfall, NFFA. «Faffen» er utviklet med utgangspunkt i NFFAs egne kunnskapsbank, bygget opp gjennom mange år. Løsningen gir medlemmene rask tilgang til kvalitetssikret informasjon om blant annet regelverk, fortolkninger og praktiske problemstillinger knyttet til håndtering av farlig avfall og radioaktivt avfall.
– Vi er overveldet over den positive responsen. Vi ser allerede at «Faffen» bidrar til å spare tid, belyse problemstillinger og styrke kompetansen hos både enkeltpersoner og virksomheter i medlemsmassen vår, sier leder for prosjektet, Marit Lindstad. NFFA opplever at chatboten «Faffen» hjelper medlemmene i en kompleks hverdag, og nesten framstår som en erfaren, kompetent og kunnskapsrik kollega på deres egen arbeidsplass.
NFFA arbeider nå med videreutvikling av løsningen. Erfaringene fra brukerne er en viktig del av dette arbeidet. Foreningen har som mål å lansere «Faffen 2.0» senere i år.
– «Faffen» sammen med digital versjon av «NFFA-veilederen» samt digitalløsningen «Hva gjør avfall farlig?» representerer en viktig strategisk retning for NFFA. Som resultat av denne strategien arbeider vi med flere hjelpemiddellanseringer framover. Vi skal være den bransjeforeningen som gir medlemmene mest nytteverdi av medlemskapet, poengterer generalsekretær Randi Pedersen.